Política de Cancelaciones y Devoluciones
Última actualización: 03.03.2025
1. Política General
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas de eBooks son finales y no reembolsables una vez completada la compra. Recomendamos a los clientes revisar cuidadosamente sus pedidos antes de confirmar el pago.
2. Política de Cancelación
• Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que se proporcione el enlace de descarga del eBook. Una vez que el enlace de descarga esté disponible, la cancelación no será posible.
• En caso de una compra duplicada debido a un error técnico, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato para recibir asistencia.
3. Créditos y Reembolsos
• Los créditos comprados no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
• Los créditos no tienen fecha de vencimiento y pueden utilizarse para productos y servicios elegibles en nuestra plataforma.
• Si los créditos fueron otorgados como parte de una promoción, su uso puede estar sujeto a términos adicionales.
• En casos de compras accidentales o errores técnicos, las solicitudes de reembolso de créditos no utilizados serán evaluadas caso por caso.
4. Reembolsos y Devoluciones
• Artículos No Reembolsables: Los eBooks son bienes digitales y, por lo tanto, no pueden ser devueltos ni reembolsados después de la compra.
• Excepciones: Los reembolsos solo se otorgarán bajo nuestra discreción en los siguientes casos:
• El eBook no fue entregado debido a un problema técnico.
• Se produjo una transacción duplicada.
• El archivo del eBook está corrupto o ilegible, y el problema no puede resolverse.
5. Problemas Técnicos
Si tienes problemas para acceder a tu eBook comprado, contáctanos en info@maltaverse.com con el asunto Soporte, dentro de los 14 días posteriores a la compra. Te ayudaremos a resolver el problema o proporcionaremos una descarga alternativa.
6. Información de Contacto
Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de soporte:
📧 Correo electrónico: info@maltaverse.com